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親愛的用戶們好
如以上問答未能排除您的問題歡迎來信告知謝謝
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1.繳納裝置費用是否可以開立支票、匯款?
可以但需即期票,抬頭請寫"新海瓦斯股份有限公司"。
2.退天然氣費保證金如何處理?
先拆表後持天然氣費保證金收據,收據持有人之身分證、印章駕本公司新莊或三重區服務台辦理退款。
3.溢繳天然氣費如何辦理退費?
請將目前瓦斯表上實際度數照相,連同瓦斯費收據、身分證、印章駕臨本公司新莊或三重區服務台辦理退款或抵下期瓦斯費,如銀行扣繳戶應附銀行扣繳存摺辦理退款。
4.為何繳費單上的條碼刷不出來?
如帳單條碼折損或污損,造成無法讀取、請至指定代收銀行繳納或轉帳(ATM)。
5.代書房仲業者來電詢問需要調閱用戶歷年收費明細是否可供查詢?
因個人資料保護法施行,故無法提供代書房仲業者查詢及列印用戶個人資料。
6.銀行代繳已經辦很久了,為何還無法成功代繳?
因為有印章証明核對手續,建議至指定金融機構辦理並至原開戶銀行查詢。
7.天然氣費繳費過期了收到催繳通知單,可否派人來收?
可於限繳期限內持催繳通知單至超商或本公司櫃台繳納。
8.如何辦理表保證金退費手續?
從民國95年起一般家庭用戶皆可辦理退還表保證金,不論您有沒有拆表可持表保證金原繳款人身份證、印章和保證金收據正本即可至本公司服務櫃台辦理退款,代辦者也要帶身份證及印章。(瓦斯費須結清)
(相關連結)
9.營業用戶要如何辦理保證金過戶呢?
請持新舊雙方營利事業登記證、公司大小章和保證金收據正本洽本公司服務台,須結清前欠費用方可辦理。
10天然氣費重覆繳納,要如何辦理退費?
請先來電確認重覆繳納之款項,持原繳款人身分證明文件及繳費收據洽本公司服務台辦理退款亦可抵扣下期天然氣費。
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